AI助力电商增长？别天真了，今年618的真相是——不用AI的已经在掉队

先看一个数字：4%。
2026年, 618大促期间, 全网GMV数目为9340亿元, 与之前相比, 增长幅度仅仅只有4% , 要是放在几年之前, 这样的数字根本没脸面往外讲。
所以回到那个问题：AI到底能不能助力电商增长？
要是你所说的“增长”所指的是GMV实现翻倍, 以及销量出现暴涨这种情况的话, 老实讲, 那是做不到的。起码就今年的数据而言, AI并未缔造出一轮全新的爆发状态。
但如果你换一个角度看，答案完全不同。
AI不是来帮电商"增长"的，是来帮电商"活下去"的。
什么意思？
今岁618获称“首个AI原生大促”, 京东数字人播送商品之商家较去年同期增长达6倍, 伊始销售4小时带货成交额便冲破7000万, AI客服之作“京小智”大模型提供服务数量较去年同期增长达14倍, 淘天推出“AI万相”引擎重新构建人货物匹配, 抖音上线运用于AI助力商家降低成本提高效率的“千川乘方”。
注意，这些平台用的词不是"增长"，是"降本增效"。
鉴于大盘增长幅度已然如此, 流量红利业已达至顶峰, 用户应买物品均已购置完结, 消费态势趋向于愈发理性化。在此种背景情形之下, 哪一方能够凭借更低成本施行相同之事, 那一方便得以存活下来。
AI干的，就是这件事。
第一个变化：客服成本砍掉一大半。
每天处理数百万次咨询的京东“京小智”, 其解决率会超过80%, 还能让人力成本降40%。全球范围的数据更惊人, 在已采用AI客服的品牌当中, 96%的问题能完全由AI搞定从而无需人工参与。
以往, 在一个大促期间, 是需要临时去招募几百个客服的, 然而如今, AI直接就把这事儿给做了, 并非只是做得“还可以”, 而是做得比大部分人工客服还要精准, 还要快速, 还要稳定。
第二个变化：数字人直播把"睡觉时间"变成了"卖货时间"。
是极限了, 真人主播短短一天播个六至八小时。然而数字人却能够持续二十四小时不间断地进行直播。在今年京东618期间, 有十八位品牌总裁, 以数字人这一形式, 同时开启直播, 达成了堪称史上最大规模的数字人直播活动。
核心主要在于成本, 单个数字人的生产所需成本已然被压低至两位数, 此成本仅为真人成本的十分之一, 除此以外, 在于闲时直播时其转化比率还能够实现提升，提升幅度在30%以上。
那这究竟意味着啥呢? 往昔你是请不动主播的, 如今AI来帮你进行直播了。之前直播存在“空窗期”, 现在却是全天候都有覆盖了。
第三个变化：推荐算法从"千人千面"进化到了"一人千面"。
今年明显察觉到的感受是, 你开启淘宝, 你点开京东, 你打开抖音各自推出的推荐物品愈发精准无误清晰明了了。
AI并非单纯依据你搜索过的内容来进行推荐, 它会融合你的浏览行为, 以及你的购买历史, 甚至还会考量你停留的时间, 从而实时针对推荐策略作出调整。全球范围内的数据表明, AI推荐的转化率是传统推荐方式的两倍, 客单价提高百分之五十了。
这便是为何GMV仅仅增长了4%, 然而众多商家的利润却反倒有所增长, 原因在于: 相同的流量状况下, AI助力你达成了更多的转化。
所以真相是什么？
未生成新增长曲线的是AI。然而它做了一件更为关键的事情 , 即在存量市场当中 , 协助你将每一滴油都充分地提取出来。
曾经电商竞争比拼的是哪方花钱更多, 具体包括购买流量, 请知名主播, 招募和培养团队。如今竞争较量的是谁具备更高的智慧, 比如说利用人工智能展开客服服务的工作, 进行直播带货的操作, 给出精准的推荐, 开展选品的流程, 参与供应链的构建。
存在这样一个残酷的事实, 那就是, 不使用AI的那些商家, 并不会马上就走向灭亡, 然而, 却会在逐渐变化的过程中, 被运用AI的商家给排挤并导致灭亡。
并非是由于你所提供的东西质量欠佳, 而是因为别人在成本方面相较于你更为低廉, 在响应方面比你更为迅速, 在推荐方面比你更为精准。
因此不要再去询问“AI可不可以助力电商实现增长”了。应当问的却是——当你犹犹豫豫要不要运用AI之际, 你的竞争对手已然在运用了。