做电商还有春天吗？只有电商人才能体会的那些痛

凌晨两点，我对着电脑屏幕上的退货率，点了今天第三根烟。

仓库那儿传来消息, 又有一批货物被退回了, 其包装都未曾被拆开, 原因是“七天无理由”。我凝视着那串数字, 进行了一番计算, 这单生意我赔了运费, 赔了包装费, 赔了平台扣点的钱, 还赔了投流的费用。一番忙碌之后，反倒贴进去了二十三块钱。

挨着的地方手机亮起来了, 那是供给货物的商家发送过来的微信, 内容是: “兄长, 货款可不可以先进行结算一下呢? ”。

回了个“好”之后, 我把烟给掐灭了。从事电商七年整, 起初是一人进行打包发货, 而后发展到二十人的团队, 其后又从二十人缩减成五个人这样子。有人问及当下生意状况怎样, 我回复说还行。唯有同行心里明白, “还行”这俩字背后, 隐藏着不知多少个难以入眠的夜晚呢。

一、流量越来越贵，利润越来越薄

早些年开展电商业务时, 只要将商品上架便能够得以售卖。而如今呢? 若是你不投放流量, 那么商品就连获得曝光的机会都不会存在。

一件成本三十块的衣服, 售价九十九块, 这样算来毛利六十九块, 乍一看感觉还不错是吧? 然而要扣掉平台百分之五的扣点, 如此一来就只剩六十四块了。接着再扣运费险以及退货损耗, 这下只剩下五十块。投流成本占销售额百分之三十, 也就是又要扣掉三十块, 最终到手仅仅二十块, 可这二十块还得去分摊房租, 支付人工费用, 还要应对库存积压的状况。

更加狠厉的是, 流量价格逐年上涨。三年之前, 一个点击标价八毛钱, 现今涨至三块五。倘若你不跟随, 对手会跟随, 进而你的位置便会被排挤掉。要是你跟随了, ROI（投入产出比）仅仅勉强实现打平, 这等同于给平台打工。

有人讲, 那去做自然流量。讲得倒是轻松容易。现今哪一个平台不是依靠算法来进行推荐? 若没有成交方面的数据, 那就不会有权重, 没有权重就不会有曝光机会, 没有曝光机会自然就不会有成交达成。这完全是个陷入死局的循环, 而唯一的解决办法便是先投入资金去购买数据。

砸得起吗？砸得起的人，早就不是小卖家了。

二、退货率，压垮骆驼的最后一根稻草

往岁之双十一时, 吾之店铺退货率为百分之四十八, 几近半数之货物送出之又折返而归。

并非存在质是量方面的问题, 而是“买十件留一件”这种情况已然变成了一种常态。在直播间当中, 主播呼喊着“商品支持七天无理由退换, 要是消费者觉得不满意的话能够随时退呢”, 消费者听闻之后感觉很是畅快, 然而卖家听到这些话语时内心简直在滴血。那些退回来的货物, 要是包装出现破损的情况就没办法进行二次销售了, 只能按照瑕疵品来进行处理。甚至有些货物连包装都未曾拆开过, 可是经过物流一来一回这么折腾, 运费险所赔付的金额并不足够, 其中的差价还得卖家自己去贴补。

愈发绝的是“仅退款”, 货物无需退, 钱却直接打给消费者, 平台称这是提升用户体验, 我讲这是逼死小卖家。存有人专门钻此类空子、收到货后找理由申请仅退款, 货物被其留着, 钱被其拿着, 你去申诉, 平台会偏向谁, 你难道心里没有数吗?

我所结识的卖家之中, 有那样一些人, 由于退货的概率过度甚高, 进而遭受平台限制流量, 致使店铺径直走向荒废。还有一些人, 被买家无条件仅退款这一状况整得资金链出现断裂的情况, 仓库里的货物没法发出, 供应商那边的款项难以结算, 最终只能选择关门停业。

三、规则天天变，永远在补课

做电商最累的不是打包发货，是学习。

今日平台宣称主图不得出现“最”字, 明日平台又表示详情页需增添新的认证标识。后天算法发生改变, 推荐逻辑也随之变动, 你以往的运营经验全然失效。大后天又出现一项新功能, 你若不加以研究, 然而对手进行了研究, 那么流量便归属于人家了。

那个在我团队里的运营, 去年时期专门从事钻研规则的工作, 笔记本上记满了三大本。在今年年初的时候, 平台推出了一种新的玩法, 他针对此研究了长达半个月的时间, 方才刚刚摸到一点门道, 可规则却又进行变动了。然后他给我说: “哥, 我有一种感觉, 自己好像始终处于考试的状态之中, 而且永远都考不及格。”。

最为难受的是, 你依照规则去做了, 不一定会有好处。然而你要是不去做, 肯定会有坏处, 这种没办法的感觉, 比亏掉钱财还更让人精神崩溃。

四、库存，悬在头上的刀

电商人最怕什么？不是没单，是爆单之后压了一堆货。

前年夏日时节, 我赌了一款T恤, 预备了五千件货品。上架首周售出八百件, 我欣喜至极, 赶忙追单三千件。然而第二周, 同款于别家现身, 价格比我低十块, 且包含包邮服务。我的销量径直腰斩, 剩余七千件货物, 在仓库搁置了八个月。

末尾处进行清仓处理, 每件售价九块九, 这甚至尚未达到成本, 那批货物致使我亏损了二十多万, 二十万, 对于一个由五人所构成的小团队来讲, 属于半年时间产生的利润。

那件事之后, 我就再也不敢多弄库存了。然而库存弄少了一旦爆单就发不了货, 平台会罚你钱, 还会降低我们的权重。要是库存弄多了, 又担心卖不出去砸在手里。这个分寸, 直到现在我都拿捏不准。

五、那电商还有春天吗？

说实话，我不知道。

然而我清楚, 存在着一些人正在进行相关操作, 并且完成得相当出色。我结识了一位从事小众户外装备售卖的商家, 其商品的客户单价较高, 重复购买率较高, 而退货率较低, 过得颇为滋润。另外还有一位从事定制礼品业务的人士, 凭借私人领域的流量, 即便不投入流量推广也能够拥有稳定的订单。

那他们共有的特点究竟是什么呢? 不去做大路货, 寻找到细分赛道路径, 将产品以及服务做深入。

流量于平台而言, 愈发昂贵, 此乃不可扭转之大势。然而, 消费者始终存有需求, 始终会有人甘愿为优质产品与服务支付费用。关键在于, 你能否寻觅到那个关键之处, 并且坚守住。

就我而言, 电商早就不存在“躺赚”的时期了, 当下比拼的是耐力, 是在处于亏钱状况时能够坚守住的能力。同时, 比拼的也是在规则发生变动之际, 可以迅速进行调节的本事。并且, 比拼的还是在流量达到顶峰之时, 能够寻觅到全新出路的能力。另外, 比拼就上述所言能做到的人。

六、写在最后

万一你同样在从事电商, 正历经着我前面所述的那些状况, 我打算跟你讲: 你并非仅你自己。

在这个行业当中, 存在着众多凌晨时分仍在回复消息的人, 存在着大量因退货被搞得心态彻底爆炸的人, 存在着好多望着后台数据默默抽着烟的人。我们不去诉说辛苦, 是由于即便说了也毫无用处。订单一旦到来, 就进行打包操作；退货一旦出现, 就开展处理工作。

春天存不存在, 我并不清楚。但我晓得, 只要仍有人购买物品, 就必定有人售卖物品。重要的是, 售卖物品的人, 究竟还能不能坚持到下一个春天。

你最近在经历什么坎？评论区聊聊，咱们互相打打气。

历经电商多年, 你最为惨痛的一回经历究竟是什么, 告知出来, 众人一同承受承受。